Làm thế nào để có nhiều đơn hàng hơn với ít khách viếng thăm ? (phần 3)

Chính sách ship hàng miễn phí

Mọi người ai cũng thích ship hàng miễn phí. Nếu bạn đáp ứng được điều đó khách hàng sẽ chọn bạn mà không phải đắn đo nhiều. Đây là chiến thuật bỏ con săn sắt bắt con cá rô đừng tiếc tiền ship làm gì vì một khi xây dựng được niềm tin của khách hàng bạn sẽ có thêm một khách hàng trung thành. Hãy nhớ có thêm khách hàng tức là bạn đã gián tiếp loại đối thủ khỏi cuộc chơi

Theo Accent , 88% người tiêu dùng sẽ có nhiều khả năng để mua sắm tại một trang web trực tuyến nếu họ được hứa hẹn miễn phí vận chuyển. Một nghiên cứu khác , cho thấy hơn một nửa số khách hàng của bạn sẽ rời khỏi trang web của bạn mà không đặt hàng vì họ bị tính thêm các chi phí bất ngờ như phí vận chuyển.

Nếu bạn không thể ship miễn phí vận chuyển trên tất cả các mặt hàng của bạn, hãy thử tạo chương trình khuyến mãi khác như miễn phí vận chuyển trên một số loại sản phẩm cụ thể hoặc miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một số tiền nhất định.

Một điều cực kỳ quan trọng: hiển thị ngày dự kiến chuyển đơn hàng hoàn tất, ngay cả khi nó là một khoảng thời gian dài. Mọi người muốn biết điều này và nếu không 21% khách hàng sẽ từ bỏ việc đặt hàng.

Tạo tính cấp thiết và sự khan hiếm

Tính cấp thiết và sự khan hiếm là chiến thuật được các hãng bán lẻ lớn như Amazon, Alibaba và Flipkart áp dụng rất thành công. Khi một chiếc túi chỉ còn lại 3 sản phẩm tin chắc khách hàng của bạn sẽ bị thôi thúc phải mua ngay kẻo hết mà chưa cần biết hoặc ngắm nghía quá nhiều lần sản phẩm mới cầm điện thoại gọi cho bạn. Hoặc bạn có thể tạo các chiến dịch như giờ vàng chẳng hạn. Khách hàng của bạn sẽ cảm thấy đây là một món hời sẽ ra vào website của bạn liên tục để săn hàng và rất nhiều cách để tạo sự cấp thiết khác nữa bạn hãy tự nghĩ thêm nhé.

Bạn hãy sử dụng chiến thuật này chắc chắn sẽ làm tăng doanh số bán hàng của bạn; Tuy nhiên, đừng lạm dụng nó. Có thể gây phản tác dụng đấy

Đơn hàng đến từ khách hàng cũ

Chẳng cần nói nhiều bạn sẽ thấy. Đơn hàng từ các khách hàng cũ giảm thiểu cho bạn rất nhiều chi phí marketing. Và tỉ lệ chốt đơn cũng cao hơn tới 5 lần so với khách hàng mới

Theo báo cáo SMBs rằng hơn một nửa doanh thu của họ đến từ khách hàng lặp lại, chứ không phải là kinh doanh mới. Hãy chăm sóc khách hàng cũ thật cẩn thận và chu đáo nhé

Nhắm mục tiêu lại

Tính trung bình, chỉ có 2% người truy cập của bạn sẽ mua một cái gì đó trong chuyến thăm đầu tiên của họ.Nhắm mục tiêu lại là phương pháp để đạt được 98% còn lại. Đó là một kỹ thuật mạnh mẽ được sử dụng để hiển thị quảng cáo cho những người truy cập trang web của bạn và tăng doanh số bán hàng của bạn. Bạn có thể dễ dàng thiết lập các chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên bất kỳ nền tảng quảng cáo, chẳng hạn như Facebook, Google, Twitter hoặc các ứng dụng cụ thể như AdRoll.

Các chiến dịch nhắm mục tiêu lại lôi cuốn khán giả quan tâm bằng cách hiển thị lại sản phẩm của bạn trên các website khác. Nó cung cấp cho bạn một cơ hội thứ hai để có được đơn hàng bằng cách nhắm mục tiêu chính xác những người đã quan tâm đến sản phẩm của bạn trước.

Và hơn nữa, nhắm mục tiêu lại cho phép bạn nâng cao nhận thức thương hiệu và tin tưởng. Như Ratko Vidakovic từ AdProfs mô tả nó ", rất nhiều người không biết rằng bạn đang chạy các chiến dịch quảng cáo. Nhắm mục tiêu lại khiến khách hàng tin rằng bạn đang chạy các chiến dịch quảng cáo lớn khi họ nhìn thấy quảng cáo của bạn trên hầu hết các trang web mà họ đến thăm.

Các banner nhắm mục tiêu lại bạn nên để các banner về các mã giảm giá các chương trình khuyến mãi hoắc các sản phẩm theo bộ với các sản phẩm bán chạy nhất của bạn. Hãy làm cho quảng cáo của bạn được bắt mắt và đẹp nhất có thể để các quảng cáo của bạn không làm phiền khách hàng và gây hứng thú click.

Khôi phục giỏ hàng

Chắc bạn chưa hiểu là gì đúng không. Như này nhé khi khách hàng vào website của bạn họ chọn ra được những sản phẩm ưng ý họ lưu vào giỏ hàng nhưng vì một lý do nào đó như họ bận đúng lúc đấy chẳng hạn. Hoặc họ lại đắn đo về giá hay một tâm lý phát sinh nào đó khiến họ không làm bước cuối cùng là đặt hàng. Theo thống kê gần 70% sản phẩm trong giỏ hàng bị khách hàng dừng lại không ấn nút đặt mua nữa. Con số thật quá đau lòng đúng không bạn. Phải làm sao đây ? với các đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp họ sẽ tạo thêm một ứng dụng giúp bạn tự động gửi email nhắc nhở chính những sản phẩm mà khách hàng đã cho vào giỏ hàng mà chưa nhấn nút đặt mua. Chỉ bằng việc nhỏ nhặt này doanh số của bạn sẽ tăng lên 5% đến 12% đấy.

Thêm nữa việc gửi email này sẽ cho khách hàng của bạn thấy dịch vụ của bạn chuyên nghiệp đến mức nào. Chăm sóc khách hàng tận tâm ra sao. Nó cũng coi là chiến dịch email marketing đấy. Nhiều trang website họ gửi email với tiêu đề Chúng tôi nhớ bạn hãy quay lại nhé hay chúc mừng sinh nhật bạn chẳng hạn. Lượng traffic của bạn sẽ tăng đáng kể đấy